行政書士と聞くと、「書類を作る人」「手続きを代わりにやってくれる人」
そんなイメージを持たれる方が多いように思います。
もちろん、それも大切な役割のひとつです。
でも、私が日々の仕事の中で強く感じているのは、行政書士の本当の仕事は“安心づくり”ではないかということです。

初めて相談に来られる方は、書類の内容よりも、「どうしたらいいのか分からない」「間違えたらどうしよう」という不安を抱えていることがほとんどです。
書類の説明をするとき、「大丈夫ですよ。順番にやっていきましょう」とお伝えするようにしています。
そんな時、安心する様子を見るたびに、人が求めているのは安心なのだなと感じます。

書類の向こうには、必ず人生の節目があると思います。
許認可、相続、在留手続き…。
どの手続きも、単なる事務作業ではありません。

新しい挑戦を始めるとき
大切な人との別れを迎えたとき
日本での生活を続けたいと願うとき

それはその人の人生の節目です。
だからこそ、「この人が安心して次の一歩を踏み出せるか」を大切にするべきだと思っています。
専門的な説明をする前に、 まずは相手の話をじっくり聞くこと。
これが、いつもお世話になっている先生から学んだ事で、私ができるだけ大切している事です。
話を聞いていると、本当に困っているポイントは、最初に言われたこととは別のところにあることも多いものです。
書類を作るだけではなく、「ここに相談すれば大丈夫」と思ってもらえる場所でありたいです。